Témoignages

 

des participants à des stages organisés 

en entreprise
en milieu sanitaire et social


développer les compétences managériales

« Cette formation devrait être proposée à tout manager pour insister sur l'importance des relations humaines dans la communication, ce qui permet de poser des jalons et d'avoir des outils pour aborder certaines relations difficiles. Elle permet de réfléchir sur la notion des relations humaines en entreprise. » un contrôleur de gestion

« Après ce stage, je vais mettre en place la charte du service en collaboration avec toute l'équipe médicale et paramédicale ; réinstaurer une dynamique de groupe en gagnant davantage la confiance du personnel envers son cadre infirmier ; avoir une politique de motivation en mettant l'accent sur de vraies valeurs : revalorisation de nos professions, amour de notre métier au service d'une seule et même personne, le patient dans son intégralité. » un médecin chef de service

« Les méthodes et outils m'ont aidée puisque j'ai pu rapidement les utiliser avec les agents : analyse de situations, contrats de progrès, avec des résultats positifs. Les échanges, partage de difficultés, travail en coaching ont été d'une réelle aide sur le plan personnel : ils ont permis d'exprimer des difficultés, des souffrances, de rechercher ensemble des solutions et ont rompu mon sentiment d'isolement parfois très fort dans la fonction de cadre que j'exerce. » un cadre infirmier

 
accompagner le changement : restructuration, fusion de services,  mise en place de pôles


« On a pu clarifier les missions et les rôles de chacun, avancer vers un positionnement clair et cohérent, mettre en place une organisation fonctionnelle clairement définie et structurée. Aujourd'hui, il y a plus de cohésion entre l'ensemble des intervenants, plus de convivialité et d'esprit d'équipe. » un chef de département
 
« Pour aller à l'essentiel, je dirais, avec mes mots de médecin, que cela m'a apporté l'équivalent d'un diagnostic et d'un traitement à des problèmes de relations humaines notamment dans un contexte professionnel. Le diagnostic, ça a été de prendre conscience et de mettre des mots sur ce qui se joue entre les êtres humains à quel que niveau que ce soit. Le traitement, ça a été la façon d'aborder ces jeux et d'arriver à les dénouer. Cela a donc énormément enrichi toute ma pratique. » un médecin chef de service


anticiper et résoudre les conflits

« Cette formation est intéressante. Elle est pratique. Immédiatement applicable dans le contexte du travail. Elle apporte de bonnes méthodes de travail. Elle permet de mieux réagir et surtout, de savoir comment réagir dans des situations de crise. Merci. »
un manager de proximité

« Plus qu'une formation, des outils de vie. » un chef de service
 

prévenir et gérer l'agressivité et les situations de violence


« Je vais pouvoir apprécier les degrés de dangerosité, de fatigue, d'énervement qui pourraient engendrer des réactions agressives. Mettre en application les gestes et les paroles qui apaisent : bienveillance, empathie, écoute active. Présence à soi-même, présence aux patients, aux collègues, aux gens en général. » un soignant

« Jeune infirmière, ce stage va pouvoir me permettre d'évoluer avec ces outils que je trouve indispensables dans notre profession, permettant d'éviter des conduites dangereuses pour les patients et pour moi-même, voire pour les collègues. » une infirmière
 

prévenir et gérer l'agressivité des patients atteints de la maladie d'Alzheimer

« Cette formation m'a aidée à avoir moins peur de certains résidents, à mieux les comprendre, à avoir une autre approche et à essayer de comprendre d'où peut venir le problème. Je pense que j'ai progressé dans ma façon de me comporter auprès d'eux et de mieux les comprendre, de plus les écouter et d'avoir plus un contact avec le toucher. » un soignant

« Je comprends mieux la personne atteinte de la maladie d'Alzheimer, et je vais pouvoir m'occuper d'elle en étant rassurante, respectueuse, pleine d'affection par le contact, le sourire, une communication claire et à voix basse. » un soignant


développer la cohésion dans les équipes soignantes


« En trois mois, l'équipe a énormément progressé. Il y a plus d'écoute, plus de respect de la parole de l'autre. Chacun fait des efforts. Il n'y a plus de situation de crise, juste des événements mal perçus ou mal ressentis par quelques uns. Chacun tend à respecter son travail et celui des autres. Un effort est fait pour apprendre à relativiser et minimiser les événements. Un fait conflictuel n'est plus laissé aux analyses des uns ou des autres. Les protagonistes peuvent s'expliquer, alors qu'il y a quatre mois, cela était impossible. La notion de travail d'équipe et d'entraide au travail semble s'imposer à tout le monde et chacun s'efforce d'y parvenir. » un cadre de service


développer ses compétences relationnelles

« Formation basée sur des cas concrets, sur les problèmes rencontrés par chacun de nous. Les difficultés de chacun permettent d'avoir des réponses différentes et d'établir des solutions qui pourront nous être utiles si nous rencontrons ces problèmes. Cette formation devrait être ouverte à beaucoup plus de monde. »
un agent technique

« Stage très enrichissant. Donne de très nombreuses grilles de lecture des comportements. Primordial en fonction d'encadrement. L'alternance de théorie et de cas pratiques contribue à la qualité du stage. » une adjointe de service


développer la relation d'aide dans le soin

« Excellent ! Relation vraie, honnêteté, respect, professionnalisme... On ressort plus léger après avoir parlé de tout ce qui nous pèse. Enfin un stage où l'on parle de nous : les soignants. » un soignant

« Dès les premiers jours de stage, j'ai pu établir une relation avec des résidents qui ne peuvent pas communiquer. J'ai compris que derrière toute situation difficile à gérer, il existe une solution facile à mettre en place et qui peut apporter une satisfaction, tant du côté des résidents, de leur famille, que personnellement. » un soignant


renforcer la bientraitance

« Les méthodes et les outils utilisés m'ont aidée à connaître les comportements à éviter et les comportements à adopter pour prévenir les risques de maltraitance. Le fait que l'on vous apporte des solutions à des situations difficiles auxquelles vous êtes confrontés régulièrement apporte un grand soutien psychologique. » un soignant

« Mes difficultés de départ étaient de savoir où débute la maltraitance. Sur le plan professionnel, cela m'a aidée car je peux maintenant faire mieux les gestes par rapport aux résidents, parler plus doucement, je préviens de ce que je vais faire. » un soignant



affirmer sa personnalité


« J'ai découvert de nouvelles analyses, théories, qui m'aident à analyser mon environnement, mes émotions et donc, à prendre du recul. J'ai trouvé le formateur très pertinent, efficace, inattendu. J'ai envie d'aller plus loin. » un chef de produit

« Formation très riche sur le plan de la gestion de nos émotions et réactions. J'ai été très agréablement surprise du contenu de la formation : stage basé sur l'échange, le partage, l'expression orale. En effet, je m'attendais à une formation beaucoup plus théorique. La formatrice a su donner sa place à chacun et s'intéresser à tous. La mise en confiance a été totale, ce qui a permis à tout le monde de se révéler et de travailler sur soi. Merci ! »
une assistante grands comptes


maîtriser son temps et gérer son stress

« Je vois plus clair désormais et arrive à mieux décrypter quelle est l'origine de mon stress. Les outils apportés me sont et me seront très utiles. Mon horizon se dégage enfin ! Le soleil réapparaît. Merci. »
un directeur d'exploitation

« J'ai apprécié de prendre le temps de m'arrêter pour réfléchir. J'ai découvert des éléments de stress que je ne soupçonnais pas. Je repars avec des méthodes qui me permettent de progresser vers un quotidien plus calme et plus serein, professionnel et familial. Je tiens à remercier l'intervenante pour sa gestion très professionnelle de ce groupe. » un ingénieur commercial


prendre la parole en public

« Grande capacité à tenir compte des demandes personnalisées et à y répondre. Ce stage m'a permis d'identifier les véritables problèmes générateurs de difficultés à la prise de parole. »
un ingénieur chercheur

« J'ai beaucoup apprécié l'approche et les méthodes pédagogiques, l'improvisation et surtout, les exercices de prononciation. » un agent


     
Nous pouvons fournir sur demande une copie de ces témoignages extraits des évaluations des participants.